疫情期间，孩子们都在家上网课，手机、电脑交到了孩子们的手上后，一些问题也随之而来。最近，不少家长反映，因为没有办法时时刻刻盯着孩子，自己的孩子就在游戏平台上进行了大额充值。南宁市民陆女士10岁的女儿，一晚上就刷掉了2千多元。

3月24日晚，陆女士去超市买东西的时候发现，自己银行卡里少了两千多元钱。陆女士连忙给银行人工台打了电话，才知道是女儿给手机游戏进行了充值，一共充了9笔款。

【南宁市民 陆女士：

她女儿分批3次是600多，然后是190，120就重复扣。】

　

陆女士的女儿说，她看到很多喜欢的游戏装备，就点击金币购买。

【陆女士女儿 小潘：

刷出去多少钱自己知道吗？不知道，就是不知道是用钱，我还以为是那个游戏币。】

陆女士平时做一些小本生意，受到疫情影响已经几个月没有收入了，女儿一个晚上就刷走这么多钱，这让陆女士非常难过。由于游戏扣费是通过“财付通”平台进行的，记者拨通了财付通客服电话。

【“财付通”客服：

那您这边不用担心，如果说您家小孩，有玩游戏消费充值的话，我稍后通过腾讯客服公众号，给您来电号码上面下发一个入口，您通过这个入口，填写一下对应的一个资料，然后您的问题就会对接到我们处理相关业务的同事他们那边。3个工作日之内，给到您这边一个处理结果。】

随后，陆女士收到了腾讯客服发来的“未成年人相关问题反馈”信息表，填写好相关信息之后提交了申诉。

孩子沉迷网络游戏 心理专家来支招

自从《王者荣耀》、《和平精英》等游戏风靡全国后，如何防止小学生过度沉迷游戏成了家长们探索的难题，一些孩子背着家长给网游充值，少则几十上百元，多则高达几万十几万元不等，让家长们心痛和头痛。

去年9月份，南宁市民吴先生银行卡里的2万多元不翼而飞，后来发现是8岁的儿子向《王者荣耀》和《和平精英》两款手游进行了充值；今年3月12日，南宁市民向女士银行卡里1万4千多元也同样不见了，一查才知是孩子以上网课为由拿她的手机玩游戏并充值。这样的案例数不胜数。

其实，对于10岁左右年龄阶段的孩子来说，他们对游戏和网络的概念缺乏正确的认识，对金钱也缺乏认知，这个时候的孩子最需要父母去关注和陪伴。

【南宁市心理咨询师协会监事会主任 韦友芳

家长家庭的教育方面，就是始终要有对孩子有朝着自律的一个方向性的要求，这个是非常关键的，在家里面他一定要有一个行为规范，这种硬性或者弹性的一些设置，比如说网络还有电子产品，娱乐时间的这个使用时间的范围，对孩子的这种健康健身运动的时间，读书的时间，家务的时间，更是应该要有一个规范性的要求，最后家长自身自律的这种榜样，还有用心地陪伴，那这些是一个指导性的帮助。】

未成年人游戏时长和消费金额受限

记者了解到，去年11月，国家新闻出版署发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。根据规定，网络游戏企业须要求用户全部完成实名注册。《通知》禁止8周岁以下未成年人充值；限制8周岁以上未满16周岁用户单次充值不超过50元，每月累计充值金额不超过200元；限制16周岁以上未满18周岁用户，单次充值不超过100元，每月累计充值金额不超过400元。在游戏时段及时长上，未成年人在每日22时至次日8时将被禁止使用小游戏服务。法定节假日未成年用户单日游戏时长累计则限制在3小时内，非节假日限制在1.5小时内。

【南宁市民 党先生：

好啊，这样好啊，达到一个防沉迷的手段，第一个因为16岁以下的很多小孩，他读书的，初中、高中这个阶段是要控制，如果控制不好，我们这一代年轻人他可能就废了。】

今年3月17日，腾讯游戏方面表示，经过1月份4款产品的试点后，腾讯游戏从3月份开始，全面推进防沉迷新规的落实工作，计划上半年内在全部移动游戏中启用新的防沉迷规则。微信小游戏平台3月31日也通过实名认证功能，适度限制和管理未成年用户的游戏行为。

【广西社科院社会学研究所所长 姚华：

应该说防止未成年人沉迷游戏，是一个系统工程，要多方来进行努力，这个环节包括至少说学校，学校的功能主要是教育、引导；家长除了教育引导外，可能还多了一个看护的责任在里面；对于游戏公司来说，限制小孩去购买游戏币，或者是其它虚拟物件，也可以成为我们监管体系一个环节。】

律师：孩子玩网游充值 父母可向平台追回钱款

我国《民法总则》规定，未满8周岁的未成年人属无民事行为能力人；8岁到18周岁的未成年人属于限制民事行为能力人。而无民事行为能力人实施的民事法律行为无效；限制行为能力人，其未经监护人同意所实施的民事法律行为无效。如果孩子在游戏平台充值的金额较大，这种处置大额资金的行为显然已超出了与其智力和年龄相适应的程度，其监护人可以与游戏商家或平台协商退费。双方如果经协商达不成，监护人还可以向监管部门举报或通过司法途径维护自身利益。

【律师 刘炳瑜：

因为这些数据可以侧面反映，这个帐号的使用习惯，以及充值习惯，小孩的充值习惯，跟大人的充值习惯肯定是不一样的，那在这个层面证明，是由小孩去运营这个帐号并进行充值，收集到这部分证据，我们可以跟运营商去协商退款，也可以说通过民事途径，去解决这个问题。】

如何防止孩子沉迷于网络游戏，需要集合全社会力量，一方面，家长应该尊重儿童的娱乐权利，构建和谐民主的亲子关系；另一方面，网游企业需要守住大门，严格落实国家有关政策精神，有效启动未成年人防沉迷系统、支付限制规定，充分保障游戏消费者的知情权和选择权，不赚昧良心的钱。目前，《未成年人保护法》、《未成年人网络保护条例》的立法与修订工作正在抓紧推动，把防止未成年人沉迷网络游戏的要求写入法律法规，将为各项具体工作提供更加有力的支撑。